CRM (Customer Relationship Management) é um termo em inglês que ao ser traduzido para a língua portuguesa significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou seja, foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções com foco no relacionamento com os clientes.

Nossa Ferramenta é essencial na conexão com os clientes de uma forma muito mais simples e prática, sem necessidade de abrir mais de um sistema.

Possuímos 9 principais módulos atuais na solução: Base de Dados, Central de Envios, Relatórios, Agentes Digitais, Atendimento, Dashboard, Gestão Alçadas, Workflow e Help Desk. Não se preocupe, sempre há novos módulos para sua empresa.

As importações de clientes na base* ou em blacklist poderão ser feitas neste módulo de BASE DE DADOS.

Por aqui, também é possível editar tudo relacionado ao cliente, como gerir todos os contratos, ajustar os créditos* e higienizar* clientes já importados

* Caso exista a necessidade de importar, ajustar ou higienizar de forma automática via API/WS nós podemos integrar.

A forma com que vc se comunique com seus clientes é configurada em JORNADA DO CLIENTE.

É possível configurar mensagens desde marketing até cobrança. Como mensagem de promoção de aniversário ou até mesmo para entrar em contato para efetuar pagamentos de débitos em aberto.

Para os envios de fatura é preciso integrar com sua processadora.
Para os envios de WhatsApp Ativo é preciso ter cadastrado seu número conosco (abra uma nova demanda em Help Desk para cadastro de número).

Atualmente contamos com grande variedade de relatórios que permitem a melhor governança do trabalho executado e acompanhe de perto tudo o que os usuários que acessam e executam.

Para marketing, cobrança ou qualquer outra área de comunicação com seu cliente é possível configurar campanhas ativas de agentes digitais em conversação fim a fim com o próprio agente ou com transbordo para área de atendimento.

Basta criar uma campanha, configurar os filtros de mailings para discagem automática e acompanhar dashboard ou relatórios

Todos seus clientes serão atendidos pelo CRM, para alteração cadastro, consulta histórico de ocorrência e até mesmo fazer negociação diretamente pela ferramenta.

Se toda sua clientela já foi importada, você ainda poderá cadastrar um cliente diretamente pela tela de atendimento.

Caso seja necessário integrar com algum sistema de negociação ou processadora, entre em contato conosco pelo Help Desk.

Acompanhe em tempo real tudo o que acontece com seus agentes.

Configure todos os usuários e seus respectivos acessos que cada um terão para acessar as diversas áreas do CRM.

Trate todas as ocorrencias de seus clientes atendidos diretamente pela ferramenta, trabalhe com todas as áreas de sua empresa agora mesmo!

Para tickets de suporte interno e com a própria equipe do CRM, está aberto à todos abertura e acompanhamento de chamados.